30天不滿意退費安心保證
我們相信唯有真正使用過產品，才能感受它是否適合您，
所以我們推出 30 天滿意保證活動
如果您使用後不滿意，直接無條件退款！
*本活動僅限官網，其餘直營平台退貨以各平台規則為主*
方案對象
歐葵樂官方網站會員。
活動限制
- 歐葵樂官網所有產品正品皆可參與本活動，活動贈品不列入本活動。
- 如開封或逾期寄回退貨商品，恕不接受退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
請注意！同款產品限開封乙份體驗，未開封商品方能申請退貨。
30天計算方式
- 包裹簽收翌日起算30天。
- 簽收定義：本人簽收、他人代簽收(管理員、家人)。
- 範例：5/1收到包裹→5/2體驗第1天→5/31體驗第30天，(5/2-5/31體驗期間，產品效果如不符合期待皆可來電或與ine官方帳號聯繫申請退費)
退貨流程
注意: 退款金額皆不含運費及贈品，活動贈品一經開封，恕無法辦理退貨。
| Step 1 | 請於鑑賞期內聯絡客服 | |||
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如需辦理退貨，請於收到產品的30天鑑賞期內，利用LINE(ID:@351ucijv)、官網聯繫客服，我們將儘快為您處理。 ※上班時間：週一至週六9:30-17:00(中午12:00-13:00為休息時間)。 |
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| Step 2 | 客服人員開立折讓明細 | |||
| 我們將寄出折讓明細至您的收貨地址。 | ||||
| Step 3 | 派車取件 | |||
| 客服人員將派車取回退貨，宅配物流到府約1-2天，到府前將會電聯。 | ||||
| Step 4 | 請妥善且密封包裝退貨商品 | |||
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請將折讓明細(一、二聯)與訂單內容(含發票、退貨產品、贈品)密封包裝，並於宅配物流到府時，交付司機收回。 ※為加快處理退款速度，您的退款[指定銀行帳戶]資料，可附件於退貨包裹中。 ※請注意：若因未妥善包裝，導致產品損壞，恕無法受理退費。 |
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| Step 5 | 驗收退貨商品 | |||
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退貨產品與折讓明細將由客服中心進行驗收，約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。 ※產品驗收包含：未開封完整包裝與已開封產品(含開封外盒或外罐)、發票、折讓明細。 |
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| Step 6 | 客服聯繫辦理退款 | |||
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官網付款訂單(貨到付款、超商取件)將約定退款至您的[指定銀行帳戶]中；若為信用卡付款方式，將退刷至原信用卡。 ※若於歐葵樂其他官方直營拍賣消費，退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平台規定辦理。 ※若您的信用卡當期款項已結帳完畢，退刷款項將會於下期帳單中扣除。 |
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| ※歐葵樂官方網站擁有本退貨方案最終解釋及修改權利，如有更動請以公司官網公告為主。 | ||||
注意事項
- 購物前請詳細閱讀本章節，當您成為本網站會員，或開始實際使用本網站服務，均視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本服務條款的所有內容。
- 請注意！當您申請退換貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續事宜。
- 若您有其他想了解的地方，歡迎與我們連絡，我們將盡快為您解答。
