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訂購前請先詳閱以下購物與退貨方式

如有更多疑問，歡迎與客服中心聯繫

【運送方式】

1. 出貨時間：週一～週五（不含例假日及國定假日）

如遇颱風，經政府機關公告停止上班後，為確保配送人員安全，該停班地區將暫停當日配送服務。

2. 黑貓宅急便：約訂購完成後2-3天到貨
3. 超商取貨：約訂購完成後3-5天到貨，商品抵達門市將以手機簡訊通知取貨，超商純取貨者，因超商門市人員需核對身分證件方得取貨，請填寫與身分證件上相同之收件人姓名，避免無法順利取貨。

*由於超商取貨有材積限制，若超過則會通知改換宅配。

【運費說明】

1. 折扣後單筆消費滿1,000元(含以上)免運費。
2. 未滿1,000元每筆訂單，宅配酌收100元、超取酌收65元。

【配送範圍】

目前無提供台灣離島及海外配送服務。

【超商逾期未取注意】

因退回之商品無法再進行銷售，凡超商付款取貨、貨到付款之訂單，買家達二次逾期未取貨或拒收的紀錄，系統將會關閉您的超商取貨權益，本公司將保留服務您訂單的權利！

【付款方式】

1. 信用卡(需一次付清)

您可以使用VISA、Master、JCB信用卡付款，請您務必填寫正確資料，以利交易進行。與發卡銀行確認消費者資料無誤後，即完成付款及確認手續。

2. ATM轉帳(虛擬ATM):

您可以於結帳時自行選擇要對應的銀行付款帳號。

3. 超商代碼付款:

您於結帳時將會收到一組超商代碼，前往超商便利生活站機台 (如: 7-ELEVEN 門市 ibon 機台) 至代碼繳費功能輸入代碼，即可印出繳費單。

4. 超商取貨付款:

合作台灣本島【7-11】、【全家】超商，方便您24小時皆可取貨。

*為節省您更換商品的等候時間，我們不接受換貨，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

*所有商品皆享有30天鑑賞期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，以免影響退貨權限。

【退貨條件】

1. 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損
2. 配送錯誤產品以致訂單品項不符
3. 不滿意但未曾開封使用之新品

【退貨步驟】

1. 不滿意商品

若不滿意商品，請於收到商品30天鑑賞期內聯繫客服申請退貨

2. 聯繫客服

告知退貨訂單編號及訂購人等資料，我們確實受理退貨申請後，訂單將會進入退貨程序

可透過以下方式通知客服人員:

• LINE: 搜尋 歐葵樂【科學保健諮詢】或LINE ID: @351ucijv
• 電話: 04-2380 2535 (客服服務時間 週一到週五 9:30~17:00 )
• 電子郵箱: okayershop@gmail.com.tw

注意:退貨申請需由原始訂購者親自辦理，不可由他人代理。

3. 退貨申請

由客服人員協助聯繫宅配公司與您聯繫並前往指定地址取貨。

4. 退貨打包

請您以送貨使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，包含購買商品、附件、發票(電子發票除外)、內外包裝、贈品等，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包裝商品，切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

5. 貨運取貨

於約定時間提供貨運人員取件，並保留貨運單據。

6. 退貨確認

倉管人員確認退貨商品內容。

7. 退回款項與紅利點數

待收到發票及退回商品確認無誤後，將於7個工作天內完成退款。

﹡當退貨處理完成後，該筆訂單所獲得的紅利點數、優惠券或折價券將會從會員帳戶中刪除。

【退貨運費】

1. 於30天鑑賞期內可享有同筆訂單「乙次不限件數」免運費退貨服務。
2. 如退貨物品，未達免運門檻，將酌收運費。
3. 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用，如原始訂單運費是0元，則無運費退回問題。

【退貨規範】

1. 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。 
2. 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。 
3. 退貨時發票請一併寄回。
4. 加購價、組合優惠、滿額折扣或購買指定產品送贈品訂單：
5. 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算，差額將從退款款項內扣除。
6. 主產品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價(以官網單盒售價)計算。
7. 加購商品、優惠商品、限時限量商品、即期品及出清品，恕無法辦理退換貨。
8. 下列情形可能影響您的退貨權限：

• 隨商品已附上相同之試用品等贈品已不在。
• 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

【退款作業】

1. 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，由於完成刷退後，銀行間的作業處理時間約需7-14天，因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」，請洽詢您的信用卡發卡銀行。
2. ATM轉帳、超商代碼、超商取貨付款：請您提供銀行帳號，款項將會匯至您提供的帳號（需提供與訂購人相同姓名之帳戶），請自行於銀行或刷存摺確認。
3. 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。